ProColor Collision USA LLC [“nosotros,” “nos,” y “nuestro/a(s)”] respeta la importancia de la privacidad de su información personal. Proporcionamos esta Política de privacidad para que usted conozca nuestras prácticas de manejo y almacenamiento de información y entienda cómo tratamos la información personal que recibimos sobre usted a partir de su uso de nuestros sitios web y aplicaciones de software móvil (colectivamente, los “Sitios”) o de otra manera en relación con nuestros productos, servicios y operaciones de franquicia en los Estados Unidos (colectivamente, los “Servicios”). Al acceder o utilizar el Sitio o los Servicios, usted acepta los términos de esta Política de privacidad.

Su visita a los Sitios está sujeta a las Condiciones de uso, incluyendo las limitaciones de daños y la aplicación de la ley del Estado de Minnesota. El acceso y uso de este Sitio y de los Servicios es estrictamente voluntario. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no podrá utilizar el Sitio ni los Servicios. Además, es posible que no podamos ayudarle en relación con los asuntos relacionados con los Servicios.

Su consentimiento

AL ENVIARNOS SUS DATOS PERSONALES (DIRECTA O INDIRECTAMENTE), USTED CONSIENTE EN LA RECOPILACIÓN Y EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES EN LOS ESTADOS UNIDOS Y EN QUE UTILICEMOS SUS DATOS PERSONALES Y CUALQUIER INFORMACIÓN RELACIONADA DE LA FORMA DESCRITA EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, INCLUIDOS LA TRANSMISIÓN, EL ALMACENAMIENTO Y EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES POR PARTE DE TERCEROS FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS. SI NOS ENVÍA INFORMACIÓN PERSONAL DE TERCEROS, USTED GARANTIZA Y DECLARA QUE TIENE SU CONSENTIMIENTO PARA PROPORCIONARNOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y NOS INDEMNIZARÁ Y NOS EXIMIRÁ DE CUALQUIER RECLAMACIÓN POR PARTE DE DICHOS INDIVIDUOS EN RELACIÓN CON NUESTRO PROCESAMIENTO Y USO DE DICHA INFORMACIÓN PERSONAL SEGÚN LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Los datos que recopilamos

Información electrónica anónima. En general, usted puede navegar por los Sitios sin decirnos quién es ni revelar ninguna información personal sobre usted. Sin embargo, recopilamos la dirección IP de su computadora o dispositivo móvil, que necesariamente revela cuando visita los Sitios, para que los datos (como las páginas web que solicita) puedan ser enviados a su computadora o dispositivo.

Cookies. Los Sitios utilizan “cookies”, que son archivos de texto colocados en su computadora que las páginas web de los Sitios pueden utilizar para almacenar datos en su computadora o enviar datos a nuestros servidores web. Nadie más puede leer estos archivos. Las cookies permiten a nuestros servidores web reconocerle cuando vuelve a los Sitios, de modo que podemos conservar las preferencias que haya seleccionado. También podemos utilizar las cookies para solucionar problemas de funcionamiento de los Sitios y para el análisis interno del uso que se hace de los mismos. Podemos utilizar “cookies persistentes” para guardar su ID de usuario y su contraseña de inicio de sesión para futuros inicios de sesión en los Sitios. Podemos utilizar “cookies de identificación de sesión” para habilitar determinadas funciones de los Sitios, para comprender mejor cómo interactúa usted con los Sitios y para supervisar el uso agregado y el enrutamiento del tráfico web en los Sitios. Usted puede ordenar a su navegador, cambiando sus opciones, que deje de aceptar cookies o que le pregunte antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita. Sin embargo, si no acepta las cookies, limitará la funcionalidad que podemos ofrecerle cuando visite y utilice los Sitios, como el generador de presupuestos.

Información electrónica adicional. Podemos utilizar tecnología estándar de Internet, como balizas web y otras tecnologías similares, para hacer un seguimiento de su uso de los Sitios. Durante su visita a nuestros Sitios, podemos registrar las elecciones que ha hecho y utilizarlas para ofrecerle contenidos o publicidad más personalizados. Estos datos, a veces denominados “clickstream”, no le identifican y no se conservan después de su visita.

Los Sitios no están diseñados para responder a las solicitudes de “no seguimiento” de los navegadores web.

Información sobre la ubicación. Podemos recopilar información sobre su ubicación si proporciona su dirección o código postal o podemos aproximar su ubicación basándonos en su dirección IP. Si proporciona a nuestras aplicaciones móviles acceso a los servicios de ubicación en su dispositivo, nosotros y nuestros proveedores externos podemos recopilar datos de ubicación a través de GPS, Wi-Fi, triangulación de redes inalámbricas u otros métodos similares.

A través de sus interacciones con nosotros. Cuando usted interactúa con nosotros a través de ciertas actividades en el Sitio o en relación con los Servicios, como la suscripción a nuestras listas de correo, la consulta sobre una franquicia, la concertación de una cita y el envío de mensajes a través del Sitio, podemos pedirle que nos proporcione información personal y de otro tipo. Para participar en dichas actividades, se le pedirá que proporcione información que nos permita saber quién es usted, como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos. Si dicha información es necesaria para prestarle los Servicios o si es opcional que participe en estas actividades, si no proporciona la información obligatoria con respecto a una actividad concreta, es posible que no pueda participar en esa actividad y que no podamos ayudarle en relación con nuestros Servicios ni cumplir el propósito por el que se puso en contacto con nosotros. También es posible que se limite su capacidad de utilizar la totalidad o una parte del Sitio.

Uso de los datos que recopilamos

Utilizamos la información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios y el Sitio con fines que responden a nuestros intereses legítimos y para cumplir con la legislación aplicable.

Para operar nuestro negocio. Tratamos la información personal cuando usted nos da su consentimiento o sobre la base de que es: (a) necesaria para la ejecución de un contrato que nosotros o uno de nuestros franquiciados tiene con usted; (b) en nuestro interés legítimo o en el de un tercero, como un contrato con nuestro franquiciado o con otra parte en virtud del cual debemos suministrar productos o servicios; o (c) para el cumplimiento de una obligación legal.

Podremos utilizar sus datos personales para determinadas actividades, entre las que se incluyen, entre otras, responder a sus consultas, atenderle, prestarle Servicios, procesar pagos, realizar cobros, marketing e investigación, compartir las historias que nos proporcione, desarrollar y mostrar contenidos adaptados a sus intereses, procesar su solicitud de franquicia y ponerse en contacto con usted en relación con las oportunidades de franquicia, proporcionarle información promocional y de otro tipo, y ponerse en contacto con usted en relación con avisos administrativos o para solicitarle comentarios sobre su experiencia con nosotros o con uno de nuestros franquiciados. Podemos compartir esta información con nuestras empresas matrices, filiales, otras entidades relacionadas, franquiciados, proveedores, socios de marketing y otras partes con las que colaboramos. Estas partes pueden estar ubicadas fuera de los Estados Unidos. Si utilizamos proveedores de servicios, estos pueden tener acceso a su información personal para realizar servicios especificados por contrato en nuestro nombre. Por ejemplo, si estamos cobrando un pago de usted, debemos divulgar su información de pago a los proveedores de servicios de autorización de pago o a los bancos asociados para procesar su pago.

Nuestros franquiciados pueden tener independientemente sus propias prácticas de recogida y uso de datos que no se rigen por esta Política de privacidad.

Para mejorar nuestros Sitios y Servicios  Podemos utilizar su dirección IP e información similar sobre el uso del sitio web para: (i) ayudar a diagnosticar problemas con los Sitios, administrar y mejorar los Sitios, y medir el uso de los Sitios; (ii) identificar el tipo de navegadores web utilizados, las páginas vistas, los sitios web desde los que un visitante encontró los Sitios, y los términos de búsqueda y los motores de búsqueda utilizados para encontrar los Sitios; y (iii) recopilar otra información de análisis web relacionada con el uso y la navegación de los visitantes de los Sitios. Esta información no le identifica personalmente. En ocasiones, podemos agregar estos datos a los de las páginas visitadas por otros usuarios para hacer un seguimiento de los patrones generales de tráfico de visitantes y proporcionar esta información agregada a proveedores, socios comerciales o afiliados.

La información que obtenemos mediante la tecnología estándar de Internet, como las balizas web y otras tecnologías similares, nos permite personalizar los servicios que ofrecemos a los visitantes de nuestro Sitio, ofrecer contenidos específicos y medir la eficacia general de nuestros contenidos, publicidad, programación u otras actividades en línea.

Podemos utilizar los datos de su ubicación para ofrecer contenidos y publicidad personalizados, para mejorar su experiencia con los Servicios, para permitirle ver las promociones y los productos disponibles en función de su ubicación, para ayudarnos con los análisis y para mejorar la eficacia de nuestros Sitios y Servicios.

Podemos utilizar la información que usted proporciona en un formato anónimo o agregado que no le identifique personalmente, cuyos usos podrían incluir, entre otros, la evaluación de productos, servicios y sistemas existentes; la asistencia en el desarrollo de nuevos productos o servicios; la investigación; la publicidad; y la identificación de tendencias y cambios.

Para la aplicación de la ley, reguladores y otras partes por razones legales. También podemos revelar información personal en cualquiera de las siguientes circunstancias: (a) en respuesta a una citación, orden de registro, orden judicial u otro proceso o solicitud legal, o según lo requiera la ley, la norma o el reglamento; (b) para proteger y defender nuestros derechos o propiedad o los de nuestras entidades relacionadas, franquiciados o socios comerciales, u otros; o (c) según nosotros, a nuestra entera discreción, creamos que es apropiado en circunstancias exigentes en respuesta a una amenaza percibida para la seguridad personal, la propiedad o los derechos de cualquier persona u organización.

Además, dado que nuestra base de datos es un activo empresarial, en caso de que nos reorganicemos o pasemos a formar parte de otra organización, usted consiente en la venta, cesión o transferencia de su información personal a un sucesor que adquiera sustancialmente todos nuestros activos empresariales, o a una filial, según corresponda.

Aparte de lo establecido en esta Política de privacidad, no vendemos, transferimos, compartimos o revelamos información personal a terceros. Para no aceptar la venta de sus datos personales, llámenos al: (952) 944-8000 o envíenos un correo electrónico a [email protected]

Protección de la privacidad en línea de los niños

Nuestros Sitios no están dirigidos a niños menores de 13 años y no recopilaremos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años en nuestros Sitios. Si nos damos cuenta de que hemos recibido inadvertidamente información personal de un niño menor de 13 años en nuestros Sitios, eliminaremos la información de nuestros registros.

Seguridad y exactitud de la información personal

Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información personal y tomamos lo que creemos que son precauciones razonables y hemos implementado ciertas salvaguardias para proteger la seguridad de los datos y la información personal. Podemos transmitir sus datos personales a terceros fuera de los Estados Unidos para su almacenamiento o procesamiento. Intentaremos garantizar que su información personal esté sujeta a las salvaguardias adecuadas y que se procese y asegure de acuerdo con la legislación aplicable. Sin embargo, no podemos garantizar la protección contra la pérdida, el uso indebido, la divulgación no autorizada o la alteración o destrucción de los datos o la información personal. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de cualquier información que transmita a los Sitios o desde ellos, por chat, correo electrónico u otras comunicaciones electrónicas, y usted proporciona dicha información bajo su propia responsabilidad. Usted reconoce que: (a) existen limitaciones de seguridad y privacidad en los sistemas informáticos y en Internet que escapan a nuestro control; (b) no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y los datos intercambiados entre usted y nosotros a través de los Sitios, el chat, el correo electrónico u otras comunicaciones electrónicas; y (c) dicha información y datos pueden ser vistos o manipulados por un tercero mientras dicha información o datos se utilizan, transmiten, procesan o almacenan. 

Nuestra relación con otros sitios web

Los Sitios pueden contener enlaces a otros sitios web. Si visita uno de estos sitios web, le recomendamos que revise la política de privacidad de ese sitio web. No somos responsables de las políticas y prácticas de otros sitios web, y cualquier información que usted envíe a esos sitios web está sujeta a sus políticas de privacidad.

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Derechos y solicitudes de privacidad

Usted puede tener derechos de conformidad con las leyes aplicables en relación con la información personal que hemos recopilado sobre usted, que pueden incluir el derecho a acceder a la información personal que tenemos de usted, a pedirnos que eliminemos, corrijamos o restrinjamos el uso de su información personal, a retirar su consentimiento a nuestro uso de su información personal, a preguntar cómo hemos utilizado su información personal, y a preguntar si hemos compartido su información personal. Respetaremos sus derechos en la medida en que lo exija la legislación aplicable o en la medida en que acordemos respetarlos a nuestra entera discreción.

Todas las solicitudes de privacidad relativas a su información personal, incluidas las relacionadas con el acceso, la rectificación, la restricción, el procesamiento, la transmisión o la objeción al procesamiento de su información personal, la retirada del consentimiento para el procesamiento de su información personal, el derecho al olvido o a la exclusión de la venta de su información personal, pueden presentarse de una de las siguientes maneras:

Por correo electrónico:  [email protected]

Por correo de EE. UU.:    650 Pelham Blvd, Suite 100

                                           St. Paul, MN 55114

                                           Attn: Privacy Requests 

Por teléfono:                   (952) 944-8000

Todas las comunicaciones deben realizarse en inglés. Indique claramente la información que solicita y cualquier otra petición que haga.  

Responderemos a las solicitudes razonables dentro de los límites de tiempo establecidos por la ley aplicable o dentro de un tiempo razonable si no hay un límite de tiempo establecido por la ley aplicable.

Si usted o su agente autorizado nos envía un correo electrónico solicitando que tomemos medidas en relación con su información personal o con el derecho al olvido, el correo electrónico solicitante DEBE proceder de la dirección de correo electrónico que tenemos archivada para verificar que la solicitud es válida y también para proteger su información personal. Todas las demás solicitudes deben hacerse por escrito o ser verificables de otra manera como originarias de usted o de su agente autorizado. Con el fin de proteger su información y porque las personas pueden tener el mismo nombre, sólo proporcionaremos o eliminaremos información personal que podamos verificar que está asociada a su dirección de correo electrónico en particular o cuando podamos identificar razonablemente la identidad del solicitante.

Para su protección, podemos pedirle información adicional para verificar su identidad. En la mayoría de los casos, le proporcionaremos la información que solicite y corregiremos o eliminaremos cualquier información personal inexacta que descubramos. No obstante, nos reservamos el derecho a limitar o denegar su solicitud en la medida en que lo permita la legislación aplicable si: (a) el cumplimiento de la solicitud puede suponer una amenaza para la seguridad personal, la propiedad o los derechos de cualquier otra persona u organización; (b) el cumplimiento de la solicitud puede dar lugar a una violación de las leyes o reglamentos aplicables; (c) no estamos obligados a cumplir la solicitud debido a una norma o excepción legal; o (d) usted no nos ha proporcionado pruebas suficientes para verificar su identidad. No eliminaremos la información personal si ésta está relacionada con una transacción en curso. Incluso después de una solicitud, también podemos conservar la información personal cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables o para proteger un derecho legal o cumplir una obligación legal. Si es usted residente en California, tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por su ejercicio de los derechos de privacidad que le confiere la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

Cuánto tiempo conservamos la información personal

Conservamos la información personal de acuerdo con cualquier política o programa de retención de registros que podamos implementar de vez en cuando. Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recogimos o para demostrar que hemos cumplido con nuestros deberes u obligaciones, o durante los periodos de conservación exigidos por la legislación aplicable o en los que se puedan presentar reclamaciones o la existencia de procedimientos legales.

Cambios en la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de revisar esta Política de privacidad, en su totalidad o en parte, en cualquier momento sin notificárselo a usted. Usted renuncia expresamente a cualquier derecho a recibir notificación de cualquier revisión de esta Política de privacidad. Le animamos a que revise esta Política de privacidad regularmente en su uso del Sitio y de los Servicios para asegurarse de que conoce las prácticas actuales. Cualquier uso de los Sitios o Servicios después de la fecha en que se publique la Política de privacidad revisada en este sitio web constituirá su aceptación de todos esos cambios.

Contacto

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Última actualización: 10 de agosto de 2020