La formule gagnante ProColor
Carrossier ProColor vise à être un réparateur de choix en offrant une satisfaction client élevée et des réparations de collision de qualité. Les ateliers de débosselage de notre réseau sont détenus et exploités localement par des personnes profondément enracinées dans leur collectivité et soutenues par le pouvoir d’un réseau mondial. Chaque membre de Carrossier ProColor fait l’objet d’une évaluation rigoureuse avant de se joindre à notre réseau. Nous offrons également une formation et une évaluation continues pour nous assurer qu’eux-mêmes et leurs équipes effectuent continuellement des travaux de qualité sur chaque véhicule.
Engagement envers la sécurité et la formation
L’industrie automobile évolue constamment sur le plan de la technologie, de la construction, de la sécurité et du rendement. Chez Carrossier ProColor, nous savons que les clients s’attendent à ce que leur véhicule réponde aux normes de sécurité et de qualité les plus élevées. C’est pourquoi nous offrons une formation continue à nos propriétaires-exploitants de réseau et à leur équipe de techniciens sur les technologies d’équipement et de réparation les plus récentes.
La majorité de nos centres de réparation de collisions ont également obtenu la certification d’organismes industriels nationaux et internationaux comme I-CAR. Ces certifications fournissent un sceau d’approbation attestant que nos techniciens possèdent les connaissances techniques et la formation nécessaires pour répondre aux exigences les plus complexes en matière de réparation mécanique et de réparation après collision pour les véhicules modernes et selon les spécifications du fabricant.
Programme de satisfaction des clients PRO
Dans un marché secondaire extrêmement concurrentiel, nous croyons qu’il est particulièrement important de renforcer nos offres de service pour offrir la meilleure expérience personnelle que nos clients aimeraient avoir. Notre programme de satisfaction PRO est conçu pour répondre aux attentes les plus élevées de nos clients et les dépasser.
Nous soutenons notre réseau avec des solutions sur mesure qui les aident à offrir un service à la clientèle exceptionnel, tout en veillant à ce que toutes les procédures et les normes de sécurité soient respectées de façon uniforme par nos ateliers de carrosserie. Cela comprend un programme de formation continue sur l’expérience client pour nos centres de réparation des collisions. Nous offrons également une garantie à vie limitée nationale sur les réparations effectuées sur votre véhicule pour plus de confort.
Garantie à vie limitée nationale
Le réseau Carrossier ProColor offre une garantie à vie limitée nationale couvrant la main-d’œuvre et les matériaux de peinture. La garantie sur les pièces remplacées se limite à la garantie offerte par le fournisseur ou le fabricant de ladite pièce. Les dommages causés par le vieillissement normal du véhicule, la rouille ou la peinture écaillée causée par des roches, d’autres collisions ou impacts sont exclus de cette garantie.
Pour être admissible à la garantie, votre réclamation doit être accompagnée de la facture de réparation et du document de garantie qui vous a été remis lors de la livraison de votre véhicule. Pour une réclamation de garantie devant être administrée par un centre de réparation autre que celui qui a réparé le véhicule ou en cas de différend, contactez-nous au numéro sans frais : 1-800-554-0306 / [email protected].
Votre véhicule doit-il être réparé?
En cas d’accident, communiquez avec votre compagnie d’assurance et demandez-lui de vous diriger vers l’atelier Carrossier ProColor le plus proche. Vous pouvez demander un service de remorquage, apporter votre véhicule vous-même ou prendre rendez-vous avec un centre de réparation ProColor près de chez vous. Si vous avez besoin d’une assistance routière d’urgence, veuillez appeler notre service de remorquage 24 heures sur 24 au 1-888-335-5558.
Gestion de votre réclamation d’assurance
Nos centres de réparation Carrossier ProColor offrent un service sans tracas pour la gestion de vos réclamations d’assurance. Grâce à nos normes de service à la clientèle rigoureuses, à la qualité de notre travail et au respect des dates de livraison, nous respectons les normes d’excellence exigées par votre compagnie d’assurance. Laissez-nous traiter tous les documents et les détails avec votre assureur pour faciliter le règlement de votre réclamation.